Términos y condiciones generales
1. Ámbito de aplicación
Estos Términos y condiciones generales (en adelante "T&C") regulan la relación contractual entre NATURALEZA ANDINA S.A.S. (en adelante "Pellehelp" o "nosotros") y sus clientes (en adelante "Cliente" o "usted") respecto a las mercancías y servicios ofrecidos a través de nuestra tienda online.
Términos y condiciones generales del cliente divergentes, contradictorios o integrativos no se convierten en parte del contrato, a menos que se dé expresamente la aprobación escrita a su validez.
2. Contratante
El contratante para todos los pedidos a través de nuestra tienda online es NATURALEZA ANDINA S.A.S. Los datos de contacto completos se encuentran en el Aviso Legal.
3. Celebración del contrato
La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido.
Con la presentación de un pedido a través de nuestra tienda online, usted presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compra. Le informaremos por correo electrónico de la recepción de su pedido. La aceptación de su oferta ocurre mediante el envío de la mercancía pedida o mediante una confirmación de pedido explícita por correo electrónico.
4. Precios y condiciones de pago
Todos los precios están en Euros e incluyen el IVA legal. Los costos de envío se indican por separado y son a cargo del cliente además, a menos que no se haya acordado explícitamente una entrega gratuita.
El pago ocurre a elección mediante pago anticipado, tarjeta de crédito, PayPal, transferencia inmediata o a factura, en la medida en que ofrezcamos estos métodos de pago.
5. Entrega y envío
La entrega ocurre a la dirección de entrega que usted indicó. El plazo de entrega es en caso de pago anticipado desde el momento del cobro del pago, con otros métodos de pago desde el momento de la confirmación del pedido.
Si la mercancía que usted pidió no está disponible, le informaremos inmediatamente. En este caso puede desistir del contrato.
6. Derecho de desistimiento
Usted tiene el derecho de desistir de este contrato dentro de catorce días sin indicar motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días desde el día en que usted o un tercero designado por usted, que no es el transportista, ha tomado posesión de la mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos (NATURALEZA ANDINA S.A.S.) mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, telefax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, que sin embargo no es obligatorio.
Los detalles sobre el derecho de desistimiento se encuentran en nuestras condiciones de desistimiento.
7. Garantía
Para los defectos de la mercancía se aplican las disposiciones legales. El período de garantía es para las mercancías usadas de un año desde la entrega, para las mercancías nuevas de dos años desde la entrega.
8. Responsabilidad
Somos responsables sin límites, en la medida permitida por la ley, por dolo y culpa grave. En caso de culpa leve somos responsables solo en caso de violación de una obligación contractual esencial, cuyo cumplimiento permite en primer lugar la ejecución correcta del contrato y sobre cuyo respeto el contratante puede regularmente hacer confianza (obligación cardinal).
9. Protección de datos
La protección de sus datos personales es importante para nosotros. Información sobre la recopilación, procesamiento y utilización de sus datos se encuentra en nuestra declaración sobre la privacidad.
10. Disposiciones finales
Se aplica el derecho de España con exclusión del derecho de venta de las Naciones Unidas. Foro para todas las controversias derivadas de esta relación contractual es, en la medida en que el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, la sede de nuestra empresa.
Si disposiciones individuales de estos T&C son o se vuelven inválidas, la eficacia de las disposiciones restantes permanece inalterada.
11. Contacto
Para preguntas sobre estos T&C puede contactarnos en los siguientes datos de contacto:
NATURALEZA ANDINA S.A.S.
Contacto Colombia:
E-Mail: [email protected]
Teléfono: +57 4 567 8901
Dirección: Avenida 68 No. 45-23, Piso 8, Medellín, Antioquia, Colombia
Contacto España:
E-Mail: [email protected]
Teléfono: +34 930 623 351
Dirección: Calle Gran Vía 45, 28013 Madrid, España